HELLSING VPN

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА: ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ HELLSING VPN

Редакция от 24.10.2026.

Настоящий документ — публичная оферта (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Он адресован любому физическому лицу, которое принимает его условия способом, указанным в разделе 1. Оферта размещена в Telegram-боте HELLSING VPN (далее — Бот) и в приложении Mini App. Оферта действует до публикации новой редакции.

Исполнитель — владелец сервиса HELLSING VPN. Реквизиты исполнителя будут опубликованы до начала приёма платежей.

Пользователь, который не согласен с условиями полностью, не вправе пользоваться Сервисом.

1. ТЕРМИНЫ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Сервис — VPN-сервис HELLSING VPN: защищённое (шифрованное) соединение между устройством Пользователя и серверами Исполнителя, подписка на это соединение, Бот, Mini App, инструкции по подключению и поддержка.

1.2. Пользователь — физическое лицо, которое приняло Оферту и соответствует возрасту, указанному в разделе 3.

1.3. Тариф — набор условий: число устройств, срок и цена. Тарифы: Старт (1 устройство), Базовый (3 устройства), Максимум (10 устройств). Цены указаны в разделе 4 и в Боте.

1.4. Подписка — право пользоваться Сервисом по выбранному Тарифу в течение оплаченного срока. Пробный период — отдельный бесплатный вариант, описанный в разделе 5.

1.5. Устройство — устройство Пользователя, которое запрашивало подписку за последние 30 дней. Устройство определяется по защищённому идентификатору, который хранится в виде хеша (см. Политику обработки персональных данных).

1.6. Акцепт — принятие Оферты Пользователем отметками, указанными в разделе 12. Для платного Тарифа акцептом также является оплата.

1.7. Оплата — перевод денежных средств Исполнителю через платёжного провайдера. Способы оплаты и провайдер будут указаны в Боте до начала приёма платежей. Криптовалюта не принимается.

1.8. Существенные условия договора (статья 432 ГК РФ): предмет, Тариф и цена, срок Подписки, число устройств. Они показываются в Боте до оплаты.

1.9. Договор заключается дистанционно. Договор о Пробном периоде заключается с момента Акцепта и активации Пробного периода. Договор о платном Тарифе заключается с момента Акцепта и поступления оплаты Исполнителю.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И НАЗНАЧЕНИЕ СЕРВИСА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису по выбранному Тарифу на срок оплаченной Подписки, а Пользователь обязуется оплатить услугу.

2.2. Сервис предназначен для защиты данных и приватности Пользователя: он шифрует соединение между устройством и серверами Исполнителя, в том числе в публичных сетях Wi-Fi и мобильных сетях.

2.3. Сервис не предназначен для обхода блокировок и иных ограничений доступа к информации и ресурсам, установленных законодательством Российской Федерации, и не предназначен для получения информации, распространение которой запрещено на территории Российской Федерации (статья 15.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ). Исполнитель не рекламирует и не предлагает Сервис как средство такого обхода.

2.3.1. Исполнитель занимает нейтральную позицию: не преследует политических целей, не противодействует мерам государственных органов по ограничению доступа к информации, не призывает к их обходу и не препятствует их исполнению. Сервис создан для удобства и безопасности соединения Пользователя.

2.4. Исполнитель не изменяет содержимое трафика Пользователя и не хранит его (см. Политику обработки персональных данных).

2.5. Приложения для подключения (например, Happ или иные совместимые приложения) — программы третьих лиц. Исполнитель не является их правообладателем и предоставляет только инструкции по подключению и настройке.

2.6. Сведения о скорости, задержке, маршрутах и доступности отдельных сайтов и сервисов носят ориентировочный характер (раздел 6).

3. ВОЗРАСТ И СОГЛАСИЕ

3.1. Пользователем может быть физическое лицо, которому исполнилось 18 лет.

3.2. Лицо от 14 до 18 лет может пользоваться Сервисом и оплачивать его только с согласия законного представителя (статья 26 ГК РФ). Законный представитель, давая согласие, подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой и принимает их в отношении ребёнка. Оплату совершает или одобряет законный представитель.

3.3. Лицо младше 14 лет Сервисом не пользуется.

3.4. Пользователь подтверждает, что использует Сервис для личных нужд и что сведения, которые он предоставляет, достоверны.

3.5. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных и описанием подписки, и согласен с ними.

4. ТАРИФЫ, ЦЕНА И ОПЛАТА

4.1. Тарифы и цены за срок (1, 3, 6 или 12 месяцев, выбирается при оплате):

| Тариф | Устройств | 1 месяц | 3 месяца | 6 месяцев | 12 месяцев |

|---|---|---|---|---|---|

| Старт | 1 | 100 ₽ | 270 ₽ | 480 ₽ | 840 ₽ |

| Базовый | 3 | 200 ₽ | 540 ₽ | 960 ₽ | 1680 ₽ |

| Максимум | 10 | 450 ₽ | 1190 ₽ | 2150 ₽ | 3790 ₽ |

4.2. Цена первой покупки (Старт 75 ₽, Базовый 130 ₽, Максимум 375 ₽) действует только на срок 1 месяц и один раз на аккаунт Telegram, у которого раньше не было оплаченной Подписки.

4.3. Доплата за устройство: до конца оплаченного срока, чем больше устройств — тем дешевле каждое: 1-е и 2-е — по 50 ₽, 3-е и 4-е — по 40 ₽, с 5-го по 7-е — по 35 ₽, с 8-го по 10-е — по 30 ₽ (за 10 устройств — 375 ₽). Не больше 10 устройств за одну покупку. Срок Подписки не меняется.

4.4. Цена указывается в Боте до оплаты и фиксируется в момент Акцепта. Изменение цены не влияет на уже оплаченный срок.

4.5. Исполнитель вправе изменить цены. Уведомление направляется в Боте не позднее чем за 7 дней до вступления новых цен в силу. Новая цена применяется со следующего срока Подписки. Условия автопродления описаны в Соглашении о рекуррентных платежах.

4.6. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств Исполнителю. При каждой оплате, включая автоплатёж, Пользователь получает кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется через платёжного провайдера или в Бот .

4.7. Оплата принимается только после отметок, указанных в разделе 12.

5. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

5.1. Пробный период — 3 дня доступа для одного устройства с объёмом трафика 10 ГБ; по исчерпании объёма Пробный период заканчивается досрочно. По приглашению другого Пользователя — 7 дней (объём тот же); такому Пользователю также предоставляется скидка 20% на первую покупку любого срока, а пригласившему — 14 дней после первой оплаты приглашённого. Бонусный срок по приглашению предоставляется, если пригласивший пользуется Сервисом не менее 3 дней, и не более чем трём приглашённым одного Пользователя за сутки; иначе предоставляется обычный Пробный период. Предоставляется бесплатно один раз на один аккаунт Telegram и один раз на одно устройство. Исполнитель вправе временно приостанавливать выдачу Пробных периодов при перегрузке Сервиса или массовых злоупотреблениях.

5.2. Пробный период предоставляется после Акцепта (раздел 12).

5.3. Исполнитель вправе отказать в Пробном периоде, если аккаунт уже получал его или устройство уже использовало Пробный период с другого аккаунта.

5.4. Пробный период не оплачивается. Возврат за него и денежная компенсация не предусмотрены. Компенсация днями по п. 8.2 Пробному периоду не предоставляется.

5.5. Исполнитель вправе прервать Пробный период досрочно при злоупотреблении (п. 7.6).

6. СРОК ПОДПИСКИ, УСТРОЙСТВА И ОКОНЧАНИЕ ДОСТУПА

6.1. Услуга считается оказанной с момента активации Подписки за оплаченный срок. Срок Подписки — 1, 3, 6 или 12 месяцев (выбирается при оплате) с момента активации .

6.2. Тариф задаёт число устройств. Новое устройство подключается, пока число Устройств не превышает лимит Тарифа с учётом доплат (п. 4.3). Если лимит исчерпан, подключение нового устройства отклоняется. Устройство, которое не запрашивало подписку 30 дней, перестаёт учитываться в лимите. Пользователь может отозвать устройство в Боте или Mini App; отозванное устройство блокируется.

6.3. Пока срок Подписки не истёк, доступ полный. После окончания оплаченного срока:

а) для платной Подписки в течение 14 дней доступ ограничен: открываются только адреса Telegram, чтобы можно было продлить Подписку, остальные адреса недоступны;

б) по истечении 14 дней доступ полностью прекращается до продления;

в) для Пробного периода доступ прекращается сразу по окончании срока.

6.4. Продление возвращает доступ ко всем профилям Подписки без получения новой ссылки.

6.5. Исполнитель не устанавливает лимита объёма трафика для Тарифов. При аномальной, чрезмерной или запрещённой нагрузке Исполнитель вправе временно ограничить скорость или доступ (п. 7.6) и уведомляет Пользователя, когда это возможно.

6.6. Перечень серверов, стран, протоколов и маршрутов может меняться. Исполнитель вправе проводить технические работы; о плановых работах он по возможности сообщает в Боте.

6.7. Исполнитель не гарантирует: постоянную доступность конкретного сервера или страны; постоянный IP-адрес; определённую скорость, задержку и маршрут; доступность всех сайтов и сервисов; совместимость со всеми устройствами, сетями и приложениями.

6.8. Недоступность отдельного сервера, сайта или сервиса сама по себе не означает, что услуга оказана ненадлежащим образом, если доступ к Сервису в целом предоставлен. Ограничения и сбои со стороны провайдеров связи, третьих лиц и устройства Пользователя не являются недостатками Сервиса (п. 10.2).

7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно и соблюдать законодательство Российской Федерации и законодательство страны, в которой он находится.

7.2. Пользователь не вправе использовать Сервис для доступа к информации и ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, и для поиска или распространения запрещённых материалов, в том числе экстремистских (см. п. 2.3).

7.3. Запрещается:

7.4. Подписка и ссылка на неё предназначены только для Пользователя. Передача ссылки или доступа третьим лицам, перепродажа и совместное использование не допускаются.

7.5. Пользователь отвечает за законность своих действий в сети и за содержимое информации, которую он передаёт и получает с помощью Сервиса. Исполнитель не контролирует и не хранит содержимое трафика.

7.6. Технические параметры и справедливое использование. Чтобы Сервис одинаково работал у всех пользователей, действуют следующие параметры, известные Пользователю заранее:

7.6.1. Скорость на одно устройство — до 120 Мбит/с на приём и до 60 Мбит/с на передачу. Это характеристика Тарифа, а не ограничение за нарушение; фактическая скорость зависит также от сети Пользователя и провайдера (п. 2.6).

7.6.2. Защитный режим. Если загрузка серверов Исполнителя превышает 85% в течение 10 минут подряд (наплыв пользователей, атака на Сервис), скорость на одно устройство автоматически снижается до 50 Мбит/с на приём и 25 Мбит/с на передачу для всех пользователей, а выдача Пробных периодов приостанавливается. Защитный режим снимается автоматически, когда загрузка остаётся ниже 50% в течение 15 минут. Работа Сервиса в защитном режиме не является недостатком Услуги.

7.6.3. Признаки злоупотребления, которые фиксируются автоматически и объективно по одной Подписке за 10 минут:

7.6.4. Меры при признаках из п. 7.6.3: приостановление доступа по Подписке на 1 час; при повторении в течение 30 дней — на 24 часа; при систематических нарушениях или нарушениях п. 7.3 — прекращение доступа (п. 7.7). Приостановление включается и снимается автоматически. Исполнитель уведомляет Пользователя в Боте при первой возможности. Пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки (раздел 8).

7.6.5. При иных нарушениях раздела 7, мошенничестве и опасной сетевой активности Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ полностью или частично, в том числе без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты Сервиса и других пользователей.

7.6.6. Срок Подписки на время приостановления по пп. 7.6.4–7.6.5 не продлевается; приостановление и снижение скорости по пп. 7.6.1–7.6.4 не являются недостатком Услуги и не дают права на компенсацию или возврат.

7.7. При прекращении доступа за нарушение раздела 7 деньги за активированную Подписку не возвращаются (раздел 9).

8. ОБРАЩЕНИЯ, КОМПЕНСАЦИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

8.1. Обращения принимаются в Telegram-боте поддержки Hellsing_vpn_support_bot и в Боте (раздел «Поддержка»). Ответы готовятся с помощью автоматической системы (модели искусственного интеллекта). Сложные обращения передаются Исполнителю. Ответ направляется в тот же чат.

8.2. Компенсация днями. Если доступ работал с перебоями по вине Исполнителя, по обращению Исполнитель продлевает срок Подписки на дополнительные дни. Компенсация:

Решение принимает Исполнитель. Продление срока — единственная форма компенсации за перебои по вине Исполнителя (п. 9.4).

8.3. Претензия. Пользователь может направить претензию в поддержку в чате с Ботом. В претензии указываются аккаунт Telegram, суть требования и дата обращения. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 дней со дня её получения (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.4. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд, если закон не требует иного.

8.5. Споры решаются переговорами. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Услуга считается оказанной с момента активации Подписки за оплаченный срок.

9.2. Денежные средства за активированную Подписку, включая текущий и уже использованный период, не возвращаются.

9.3. Если Подписка не активирована (оплата поступила, доступ не выдан), Пользователь вправе требовать возврат денежных средств. Для этого он направляет заявление в поддержку. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деньги на баланс в Боте не зачисляются без согласия Пользователя.

9.4. При перебоях в работе Сервиса по вине Исполнителя компенсацией является только продление срока Подписки (п. 8.2). Денежная компенсация не выплачивается.

9.5. Пробный период бесплатный, возврат за него не предусмотрен.

9.6. Не являются недостатками Сервиса и не дают права на компенсацию: недоступность отдельного сервера, сайта или приложения; ограничения со стороны провайдера связи или устройства Пользователя; несовместимость с устройством или программным обеспечением Пользователя (пп. 6.7, 10.2).

9.7. При прекращении доступа за нарушение раздела 7 возврат за активированную Подписку не производится.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Исполнитель отвечает за недостатки Услуги в порядке, установленном законом и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не отвечает за работу сетей и провайдеров связи, ограничения, блокировки и действия третьих лиц, работу стороннего программного обеспечения, а также за устройство и сеть Пользователя.

10.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, если иное не предусмотрено законом.

10.4. Общая ответственность Исполнителя по требованиям Пользователя, связанным с Офертой, ограничивается суммой, уплаченной за последний оплаченный срок Подписки, если иное не предусмотрено законом .

10.5. Ограничения, указанные в пп. 10.3 и 10.4, не применяются к случаям умышленного нарушения (статья 401 ГК РФ) и к правам потребителя, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ), которые не могли быть предвидены и предотвращены .

10.7. Сервис предоставляется в том объёме и в том состоянии, в каком он работает на момент оказания услуги, с учётом гарантий, которые закон даёт потребителю.

10.8. Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий в сети (п. 7.5).

10.9. Исполнитель не гарантирует доступ к конкретным сайтам, приложениям и сервисам третьих лиц, их работу и скорость: они зависят от их владельцев, сетей связи и решений государственных органов.

10.10. Требования о возмещении убытков рассматриваются при предоставлении Пользователем доказательств факта убытков, их размера и причинной связи с действиями Исполнителя. Параметры и меры раздела 7.6, о которых Пользователь знал до заключения договора, не являются основанием для требований о возмещении убытков.

10.11. Пользователь, нарушивший п. 7.3 или создавший признаки из п. 7.6.3 умышленно (в том числе атаку или нагрузку на Сервис), возмещает Исполнителю причинённые этим убытки, включая расходы на устранение последствий.

10.12. Положения этого раздела не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены по закону (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

11. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция публикуется в Боте и Mini App. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя в Боте не позднее чем за 7 дней до вступления в силу.

11.2. Новая редакция не ухудшает условия уже активированной Подписки: до её окончания действуют условия, на которых она оплачена.

11.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе не продлевать Подписку и отключить автопродление. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает её принятие.

11.4. Прежние редакции Оферты хранятся у Исполнителя и предоставляются по запросу.

12. ОТМЕТКИ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ И ПРОБНЫМ ПЕРИОДОМ

12.1. Перед Пробным периодом и перед оплатой Бот и Mini App просят Пользователя отметить два пункта:

а) «Принимаю Публичную оферту и Политику конфиденциальности»;

б) «Даю согласие на обработку моих персональных данных по Политике, в том числе на передачу, указанную в ней».

Оба пункта обязательны. Без них оплата и Пробный период недоступны.

12.2. Если Пользователь включает автопродление, отмечается отдельный пункт «Включить автопродление» с указанием суммы и периодичности. Этот пункт не объединяется с пунктами раздела 12.1 и по умолчанию не отмечен (Соглашение о рекуррентных платежах).

12.3. Исполнитель фиксирует Telegram ID Пользователя, дату и время отметок, редакцию документов и выбранные пункты.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению отдельных элементов Услуги: платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров и сервис автоматических ответов поддержки (см. Политику).

13.4. Договор заключается бессрочно и прекращается по окончании срока Подписки, если она не продлена, а также по соглашению сторон.

14. КОНТАКТЫ

Поддержка: Telegram-бот Hellsing_vpn_support_bot (раздел «Поддержка» в Боте). Обращения рассматриваются в Telegram, ответ направляется в тот же чат.

Реквизиты исполнителя будут опубликованы до начала приёма платежей.